מנעולן 24 שעות – מי עונה באמת בשתיים לפנות בוקר?

נעילה לא בוחרת שעה. אנחנו זמינים בלילות, בשבתות ובחגים – מגיעים אליכם עם ניידת מצוידת ופותחים במקום.

076-599-1266
גבר בחולצת פולו כחולה מחזיק מפתח וצילינדר פליז ליד רכב שירות פתוח עם מזוודת כלי מנעולנות
גבר מחייך בחולצת פולו כחולה כהה עם לוגו קטן של שלוש דמויות, עומד בחוץ ליד קיר אבן בהיר

צור קשר למענה מהיר

זמינים 24/7, כל ימות השבוע

מה עושה מנעולן 24 שעות כשננעלתם בחוץ באמצע הלילה?

מנעולן 24 שעות של שלושה מנעולנים עונה לטלפון בכל שעה, גם בלילות, בשבתות ובחגים, ויוצא בניידת מצוידת לפתיחת רכב נעול, פתיחת דלת בית, חילוץ מפתח שנשבר ושחזור מפתח לרכב. פתיחת רכב נעול עולה 300 – 600 ₪, ופתיחת דלת בית נעולה 250 – 500 ₪. טווח המחיר נמסר בטלפון לפני היציאה, והמחיר שסוכם אינו משתנה בשטח.

רוב הקריאות הדחופות בתחום המנעולנות לא מגיעות בעשר בבוקר. הן מגיעות בסוף משמרת, אחרי טיסה, בחזרה מאירוע, או ברגע שבו דלת נטרקת מאחורי מישהו שיצא להוציא את הזבל. בשעות האלה רוב בתי העסק סגורים, מוקדי שירות עונים במענה קולי, והאדם שנשאר בחוץ מגלה שהבעיה איננה טכנית אלא זמינותית. בדיוק בשביל השעות האלה קיים השירות הזה: מענה אנושי בטלפון בכל שעה, בלילה, בשבת ובחג, ולא הקלטה שמבקשת לחזור מחר בבוקר.

חשוב להבין מה 24 שעות אומר ומה הוא לא אומר. הוא אומר שיש מי שעונה לטלפון בכל שעה, שומע את התקלה, מזהה מה נדרש ואומר לכם אם יש ניידת פנויה באזורכם. הוא אינו אומר שכל ניידת נמצאת בכל מקום בכל רגע. מנעולן שמבטיח בטלפון זמן הגעה קבוע בלי לשאול איפה אתם ומה הרכב או הדלת, מוכר לכם הבטחה ולא שירות. אנחנו נמסור זמן הגעה משוער בטלפון, רק אחרי שנדע מאיפה אתם מתקשרים.

השירות הלילי מכסה את אותו טווח עבודות כמו ביום, ובלי פשרה על השיטה. פתיחת רכב נעול, פתיחת דלת בית שננעלה, חילוץ מפתח שנשבר בצילינדר, הפקת מפתח חדש לרכב שאיבד את המפתח היחיד, והחלפת מנעול אחרי פריצה. הציוד בניידת זהה, שיטת העבודה זהה, והכלל שלא פותחים בכוח כשאפשר לפתוח נכון תקף באותה מידה בשתיים בלילה ובשתיים בצהריים.

ההבדל האמיתי בין שעות היום ללילה אינו במקצוע אלא בסביבה: פחות תנועה בכבישים, פחות עיניים ברחוב, ולעיתים לקוח לחוץ יותר מהרגיל. לכן בשעות הלילה אנחנו מקפידים במיוחד על שני דברים – זיהוי מסודר של בעל הרכב או הדייר לפני שנוגעים במנעול, ומסירת טווח מחיר ברור בטלפון לפני שהניידת יוצאת לדרך. שני אלה הם בדיוק מה שנוטים לוותר עליו בלילה, ובדיוק מה שאסור לוותר עליו.

סוג השירותטווח מחיר (₪, כולל מע״מ)
פתיחת רכב נעול300 – 600 ₪
פתיחת דלת בית נעולה250 – 500 ₪
שחזור מפתח ללא מקור – אבד המפתח היחיד לרכבלפי דגם
חילוץ מפתח שנשבר בצילינדר של דלת250 – 350 ₪
החלפת צילינדר, אם נדרשת350 – 550 ₪

כל המחירים כוללים מע״מ.

אם אתם קוראים את זה עכשיו ואתם נעולים בחוץ – אל תמשיכו לקרוא. התקשרו ל-076-599-1266, תארו מה קרה, ונגיד לכם מה האפשרויות ומה טווח המחיר.

תהליך השירות

איך זה עובד

השירות מתבצע בשטח, שלב אחר שלב – מהשיחה הראשונה ועד הבדיקה שבסוף.

1

מתקשרים ומתארים את המצב

אנחנו עונים בכל שעה. תארו במשפט מה קרה, איפה אתם ומה סוג הרכב או הדלת. השאלות שנשאל אינן פורמליות – הן מה שקובע איזה ציוד הניידת צריכה להביא איתה. (כ-5 דקות)

2

מקבלים טווח מחיר לפני היציאה

לפני שיוצאים לדרך נמסור בטלפון טווח מחיר ברור, והמחיר שסוכם אינו משתנה בשטח. אם אין ניידת זמינה באזור באותה שעה, נאמר את זה בשיחה ולא נחזיק אתכם בהמתנה. (לפני היציאה)

3

הניידת יוצאת אליכם

נמסור זמן הגעה משוער בטלפון, לפי המיקום שלכם ולפי הניידת הפנויה. הניידת יוצאת עם הציוד שמתאים לתקלה שתיארתם, ואם משהו משתנה בדרך – נעדכן אתכם. (לפי המרחק)

4

מוודאים בעלות במקום

בהגעה נבקש תעודה מזהה, ובנוסף רישיון רכב כשמדובר ברכב או מסמך שמקשר לכתובת כשמדובר בדירה; כשהמסמכים נעולים בפנים – שכן, ועד הבית או בעל הדירה מזהים אתכם, ואת המסמכים בודקים מיד אחרי הפתיחה. ברכב שצריך מפתח חדש, אימות הבעלות נעשה לפני כל קידוד. בלילה זה חשוב אפילו יותר מביום, וזה הסימן הראשון שאתם מול בעל מקצוע ולא מול מישהו שיפתח כל דלת לכל אדם. (כ-5 דקות)

5

פותחים בפתיחה מבוקרת

פתיחה מבוקרת בכלים ייעודיים, שנועדה למנוע נזק – בלי שבירת חלון ובלי קידוח, כל עוד מצב המנגנון מאפשר זאת: רכב 10–30 דקות, דלת שנטרקה 5–15, דלת עם צילינדר רגיל 10–20, פלדלת או רב-בריח 30–60. אם קידוח בכל זאת נדרש, נסביר למה לפני שמתחילים ומה זה אומר להמשך. (5–60 דקות לפי המקרה)

6

בודקים ומשלמים רק בסיום

בסיום בודקים שהמנעול או הרכב עובדים כשורה, ובמקרה של מפתח חדש מתניעים ובודקים נעילה ושחרור. אם המנגנון נפגע ודורש החלפה, נאמר זאת במקום ולא בדיעבד. התשלום בסיום – ברכב אחרי בדיקת התנעה, ובבית אחרי שבודקים שהדלת והמנעול עובדים. (כ-5 דקות)

מה נדרש בקריאת לילה, לפי סוג התקלה

הטבלה מסכמת את סוגי הקריאות הדחופות הנפוצות בשעות הלילה, מה נדרש לביצוע ומה משך העבודה במקום. המשכים מתייחסים לעבודה עצמה מרגע שהניידת בשטח – זמן ההגעה נמסר לכם בשיחה, לפי המיקום:

סוג הקריאהמה מבצעיםמה להכיןמשך העבודהטווח מחיר (כולל מע״מ)
מפתחות ננעלו בתוך הרכב – פתיחת רכב נעולפתיחה מבוקרת, בלי כוח ובלי שבירת חלוןרישיון רכב ותעודה מזהה10–30 דקות300 – 600 ₪
ננעלתם מחוץ לבית – פתיחת דלת נעולהפתיחה מבוקרת, בלי כוחתעודה מזהה ומסמך שמקשר לכתובת10–20 דקות, פלדלת או רב-בריח 30–60250 – 500 ₪
אבד המפתח היחיד לרכב – שחזור מפתח ללא מקורחיתוך והפקת מפתח חדש וקידודו לרכברישיון רכב, תעודה מזהה, דגם ושנה60–90 דקותלפי דגם
מפתח נשבר בתוך הצילינדרחילוץ השבר ובדיקת תקינות המנגנוןחצי המפתח שנשאר בידכם15–35 דקות250 – 350 ₪
דלת שלא נסגרת אחרי ניסיון פריצההחלפת הצילינדר שנפרץ; אבטחת הדלת – טווח בטלפון לפי התיאורמספר דוח משטרה אם נפתח30–60 דקותצילינדר רגיל 350 – 550 ₪, מגן 450 – 900 ₪
שלט נפרד שהפסיק לפעולאבחון, החלפת סוללה או קידוד השלט מחדשרישיון רכב, תעודה מזהה, השלט עצמו וכל מפתח נוסף20–30 דקות300 – 600 ₪
מפתח חכם שהפסיק לפעולאבחון וקידוד מחדש למערכת הרכברישיון רכב, תעודה מזהה, המפתח עצמו וכל מפתח נוסףעד כשעה450 – 900 ₪
מפתח תקוע בסוויץ׳ ולא מסתובבשחרור המנגנון ובדיקת הסוויץ׳פרטי הרכב ודגם המפתח20–50 דקות300 – 600 ₪

מקרים נפוצים

מתי תזדקקו לשירות

כמה מהמצבים השכיחים שבהם הלקוחות שלנו פונים אלינו.

חזרתם בלילה והמפתח לא בכיס

אחרי משמרת או אירוע, בשעה שבה אין למי להתקשר ואין אצל מי לישון. זו הקריאה הנפוצה ביותר בשעות האלה, והיא נפתרת בפתיחה מבוקרת בכלים ייעודיים, שנועדה למנוע נזק לדלת.

נחתתם ואין מפתח לרכב בחניון

מפתח שאבד בטיסה או נשאר ביעד. ברוב הדגמים מפיקים מפתח חדש ומקודדים אותו לרכב בחניון עצמו, גם כשלא נותר מפתח מקורי כלל.

ילד או חיה ננעלו בתוך הרכב

מצב שאין בו זמן לשיקולים: ננעל ילד ברכב? חייגו מיד 100 (משטרה) או 101 (מד״א) – זו קריאת חירום, לא קריאה למנעולן. בעל חיים שננעל ברכב בחום – 100. רק אחרי שהזעקתם עזרה התקשרו גם אלינו.

חזרתם הביתה ומצאתם דלת פרוצה

אל תיכנסו לפני שברור שאין איש בפנים. אחרי הדיווח למשטרה נגיע לאבטח את הדלת ולהחליף את הצילינדר שנפרץ – באותו ביקור, כשצילינדר במידה המתאימה נמצא בניידת.

מה זה 24 שעות אומר אצלנו – ומה זה לא אומר

המונח נמצא בשימוש כה רחב בענף שהוא איבד משמעות. אצלנו הוא אומר דבר אחד מדויק: יש מענה אנושי בטלפון בכל שעה, כולל לילות, שבתות וחגים. מה שהוא אינו אומר חשוב לא פחות.

  • כן – עונים לטלפון בכל שעה, גם ב-03:00 וגם בחג
  • כן – יוצאים לקריאות בלילה, לא רק רושמים אותן למחר
  • לא – לא מבטיחים זמן הגעה אחיד בלי לשאול איפה אתם
  • לא – לא מוסרים מחיר סופי לפני שאנחנו יודעים מה התקלה
  • לא – לא פותחים שום דלת ושום רכב בלי לוודא בעלות

האם שירות לילה עולה יותר, ולמה

המחירים באתר הם טווחים. בלילה, בשבת ובחג המחיר עשוי להיות גבוה יותר – וזה כבר נכלל בטווח שנמסר לכם בטלפון לפני היציאה, ולא תוספת שמתגלה בסוף. המחיר שסוכם אינו משתנה בשטח.

מה שאסור שיקרה, ומה שקורה לצערנו בענף הזה יותר מדי: מחיר נמוך בטלפון שהופך לסכום אחר לגמרי כשהעבודה כבר הסתיימה, בשעה שבה אין לכם אלטרנטיבה. הכלל הפשוט שמגן עליכם הוא לבקש טווח מחיר עליון בטלפון ולוודא שהוא לא ייחצה בלי אישור נוסף מכם. אנחנו מוסרים אותו מיוזמתנו, לפני היציאה.

מה לעשות בזמן שאתם מחכים

רוב מה שאנשים עושים בזמן ההמתנה מזיק יותר משהוא מועיל. כמה דקות של סבלנות חוסכות לעיתים מאות שקלים של נזק שנוצר בניסיון עצמאי.

מה כן כדאי

  • לוודא שוב שהמפתח באמת לא בכיס, בתיק או בתוך הבית
  • לבדוק אם יש דלת או חלון אחר שנשארו פתוחים
  • לבדוק אם למישהו קרוב יש עותק – שכן, בן משפחה, שותף לדירה
  • להמתין במקום מואר ובטוח, ובחורף בתוך מבנה אם אפשר
  • להכין מראש תעודה מזהה ואת מסמכי הרכב או הדירה

מה לא לעשות

  • לא לנסות לפתוח מנעול בכרטיס אשראי – זה הורס את הלשונית ולרוב לא עובד
  • לא לסובב את המפתח בכוח אם הוא כבר תקוע – כך הוא נשבר בפנים
  • לא לשבור חלון ברכב – עלות החלפתו גבוהה בהרבה מקריאת מנעולן
  • לא לנסות לפרק את הצילינדר בעצמכם בלי כלים מתאימים

שבתות, חגים ומה שקורה בהם

המענה שלנו פועל גם בשבתות ובחגים, וזה בדיוק הזמן שבו נעילות מתרחשות יותר: אנשים מתארחים, יוצאים ונכנסים, ומפתחות עוברים ידיים. חשוב לדעת שבשעות האלה פחות ניידות פעילות מאשר באמצע שבוע, ולכן זמן ההגעה עשוי להיות ארוך יותר. נאמר לכם את זה בשיחה, ולא נגלה לכם אותו בדיעבד.

אם אתם יודעים מראש שאתם עוברים דירה, מארחים או משאירים מפתח אצל מישהו לקראת סוף השבוע, זה הזמן הטוב ביותר להכין מפתח נוסף: מפתח גיבוי מראש, כל עוד יש מפתח עובד, הוא שכפול במקום שחזור – וזו העצה הכי משתלמת שיש לנו לתת בעמוד הזה.

איך לזהות מנעולן לילה אמין בטלפון

בשעה כזו אין לכם זמן לבדוק ביקורות, ואתם פגיעים בדיוק כשקשה לכם להיות ביקורתיים. שלוש שאלות קצרות מסננות את רוב הבעיות עוד לפני שמישהו יוצא לדרך.

שאלו את זה בשיחה

  • מה טווח המחיר, ומה המחיר העליון שלא ייחצה בלי אישור שלי?
  • איזו הוכחת בעלות תבקשו ממני כשתגיעו?
  • אם יידרש קידוח, תגידו לי לפני או אחרי?

סימני אזהרה

  • מחיר נמוך במיוחד בטלפון בלי שאלה אחת על הרכב או הדלת
  • סירוב למסור טווח מחיר עליון
  • מי שלא מתעניין כלל בשאלה אם הנכס או הרכב שלכם

מה חשוב לבדוק לפני שמזמינים מנעולן בשעות הלילה?

בדיקות שאפשר לעשות מול כל מנעולן לילה – רובן עוד בשיחה, לפני שמישהו יוצא לדרך:

  • טווח מחיר בטלפון לפני שהניידת יוצאת – כולל המחיר העליון בלילה, בשבת או בחג – ולא תשובה כמו נראה כשנגיע.
  • תשובה ברורה אם זה המחיר הסופי, ומה מתומחר בנפרד אם יתגלה – למשל החלפת צילינדר אם המנגנון פגום – ושהמחיר הנוסף נמסר לפני שממשיכים, וההחלטה שלכם.
  • ברכב שצריך מפתח חדש – בקשה לרישיון רכב ולתעודה מזהה לפני הקידוד. מנעולן שמקודד מפתח בלי לבדוק בעלות הוא נורה אדומה.
  • זמן הגעה משוער שנמסר אחרי שאלה על המיקום שלכם, ולא הבטחה אחידה שנאמרת לפני שמישהו שאל איפה אתם.
  • אם עולה קידוח של המנעול – הסבר למה הוא נדרש עוד לפני שמתחילים, ולא קידוח כברירת מחדל.
  • תשלום רק בסיום, אחרי בדיקת התנעה ברכב או בדיקה שהדלת והמנעול עובדים בבית – מול קבלה של העסק שביצע את העבודה.

היתרונות שלנו

למה לבחור בנו?

מה שאתם מקבלים כשאתם מזמינים מנעולן משלושה מנעולנים.

שירות בשטח, עד אליכם

הניידת מגיעה אליכם ומבצעת את העבודה במקום – שכפול, קידוד ופתיחת רכב ליד הרכב או בבית, ללא גרירה למוסך.

ציוד נייד מלא

מכונת חיתוך וציוד קידוד ניידים מגיעים עם הניידת, כך שהחיתוך והקידוד מתבצעים ליד הרכב.

מענה לקריאות דחופות

נעילה מחוץ לרכב או דלת שלא נפתחת מטופלות בעדיפות – התקשרו ונמסור זמן הגעה משוער.

מחיר שקוף מראש

טווח המחיר נמסר בטלפון לפני היציאה, והמחיר שסוכם אינו משתנה בשטח – בלי עלויות נסתרות בסוף.

שירות מותאם אישית

כל לקוח מקבל יחס אישי והתאמה מלאה לצרכיו, לרכב ולסוג השירות.

עבודה נקייה

פותחים בשיטות שאינן פוגעות בדלת או ברכב, ומשאירים את המנגנון תקין לשימוש.

בקצרה

למה אנחנו

רכב ובית

מנעולנות לרכב ולדלתות הבית

שכפול וקידוד

מפתחות חכמים ושלטים לרכב

בשטח

הניידת מגיעה אליכם עם הציוד

076-599-1266

מענה טלפוני 24/7

שאלות נפוצות בנושא מנעולן 24 שעות

כל מה שצריך לדעת

השאלות שנשאלות אותנו בשעות שבהן רוב העסקים סגורים.

כמה עולה מנעולן 24 שעות בלילה, בשבת או בחג?

המחירים באתר הם טווחים: פתיחת רכב נעול 300 – 600 ₪, פתיחת דלת בית נעולה 250 – 500 ₪, ושחזור מפתח לרכב שאבד לו המפתח היחיד – לפי דגם. בלילה, בשבת ובחג המחיר עשוי להיות גבוה יותר – וזה כבר נכלל בטווח שנמסר בטלפון לפני שהניידת יוצאת; המחיר שסוכם אינו משתנה בשטח. אם מתגלה תקלה נוספת, עוצרים ומוסרים מחיר לפני שממשיכים, וההחלטה שלכם.

אתם באמת עונים ב-3 לפנות בוקר?

כן. המענה הטלפוני שלנו פועל 24 שעות ביממה, כולל לילות, שבתות וחגים. תשמעו אדם ולא הקלטה, ותקבלו תשובה ברורה אם יש ניידת פנויה באזורכם, עם זמן הגעה משוער.

כמה זמן ייקח עד שתגיעו אליי בלילה?

זה תלוי במיקום שלכם ובניידת הפנויה הקרובה באותה שעה, ולכן איננו מפרסמים זמן אחיד. נמסור זמן הגעה משוער בטלפון, אחרי שנדע מאיפה אתם מתקשרים, ונעדכן אם משהו משתנה בדרך.

ננעלתי בחוץ והילד בפנים ברכב – מה עושים קודם?

חייגו מיד 100 (משטרה) או 101 (מד״א). ילד שננעל ברכב הוא קריאת חירום ולא קריאה למנעולן, ובחום הזמן קריטי במיוחד. רק אחרי שהזעקתם עזרה התקשרו גם אלינו.

אתם עובדים גם בשבת ובחגים?

כן, המענה והשירות פועלים גם בשבתות ובחגים. שימו לב שבשעות אלה פחות ניידות פעילות, ולכן זמן ההגעה עשוי להיות ארוך יותר. נאמר לכם זאת מראש בשיחה.

מה צריך להכין לפני שאתם מגיעים?

תעודה מזהה, ובנוסף רישיון רכב אם מדובר ברכב או הוכחת מגורים אם מדובר בדירה – חוזה שכירות, חשבון חשמל או ארנונה על שמכם. הכנה מראש חוסכת זמן, במיוחד בשעות הלילה.

למה אתם מבקשים הוכחת בעלות בכלל?

כי בלעדיה אין דרך לדעת שהרכב או הדירה שלכם. מנעולן שפותח נכס לכל מי שמבקש הוא בדיוק המנעולן שאתם לא רוצים שיפתח את שלכם. זו הבדיקה שמגנה עליכם, לא עלינו.

איבדתי את המפתח היחיד לרכב באמצע הלילה – אפשר להפיק חדש עכשיו?

כן. ברוב הדגמים אפשר להפיק מפתח חדש ולקודד אותו למחשב הרכב גם ללא מפתח מקורי, בעזרת ציוד דיאגנוסטי בניידת – גם בשעות הלילה. שחזור כזה נמשך בדרך כלל שעה עד שעה וחצי, והמחיר נקבע לפי דגם ונמסר בטלפון לפני היציאה. הכינו רישיון רכב ותעודה מזהה: אימות הבעלות נעשה לפני כל קידוד.

האם תשברו לי את החלון כדי לפתוח את הרכב?

לא. פתיחת רכב היא פתיחה מבוקרת בכלים ייעודיים, שנועדה למנוע נזק לחלון, לדלת ולאטם. שבירת חלון היא נזק מיותר שעלותו גבוהה מהקריאה עצמה, ואנחנו לא עובדים כך.

אתם תקדחו לי את המנעול בבית?

רק אם באמת אין דרך אחרת, ורק אחרי שנסביר לכם למה לפני שמתחילים. ברוב הדלתות אפשר לפתוח בלי לקדוח. קידוח שמוצע כברירת מחדל, בלי הסבר, הוא סימן אזהרה אצל כל מנעולן.

מה קורה אם המנעול נהרס בפתיחה?

אם המנגנון היה תקין ונפגע בעבודה, נאמר לכם זאת במקום ולא בדיעבד, ונציע החלפת צילינדר בטווח 350 – 550 ₪ לצילינדר רגיל. במקרים רבים המנעול כבר היה תקול לפני שהגענו, וזו הסיבה שהדלת לא נפתחה מלכתחילה.

איך משלמים בשעות הלילה?

בדיוק כמו ביום: התשלום בסיום – ברכב אחרי בדיקת התנעה, ובבית אחרי שבודקים שהדלת והמנעול עובדים. את אמצעי התשלום מוסרים בשיחת ההזמנה, כדי שלא תהיה הפתעה בסיום העבודה.

מפתח נשבר לי בתוך הצילינדר בלילה – זה נפתר במקום?

ברוב המקרים כן. חילוץ השבר בכלים ייעודיים עולה 250 – 350 ₪, ואחריו בודקים אם הצילינדר עדיין תקין. אם הוא נפגע, מציעים החלפת צילינדר בטווח 350 – 550 ₪ ומוסרים את המחיר הכולל לפני שממשיכים; כשצילינדר במידה המתאימה נמצא בניידת, ההחלפה נעשית במקום – ולא תישארו עם דלת שאי אפשר לנעול עד הבוקר.

אני שוכר דירה – מותר לי להזמין פתיחה בלילה?

כשוכר המחזיק בנכס בדרך כלל כן, אך היחסים בינכם לבין בעל הדירה נקבעים בחוזה השכירות שלכם ולא על ידינו. אם מדובר בהחלפת מנעול ולא רק בפתיחה, כדאי לעדכן את בעל הדירה. אנחנו נבקש הוכחת מגורים בכל מקרה.

הדלת שלי רב בריח – זה משנה משהו בלילה?

לא מבחינת הזמינות, אבל כן מבחינת העבודה: מנעול רב-נקודתי מורכב יותר לפתיחה – בדרך כלל 30–60 דקות, מול 10–20 בדלת עם צילינדר רגיל. חשוב לומר את סוג הדלת כבר בשיחה, כדי שהניידת תגיע עם הציוד הנכון.

אתם מגיעים גם לחניון תת-קרקעי?

כן. חניון תת-קרקעי הוא מקרה שכיח, במיוחד בבניינים חדשים ובלילה. הניידת יורדת כשגובה הכניסה מאפשר, ובחניון נמוך מדי מתאמים מראש איך מגיעים. אמרו לנו את מספר הקומה ואת אופן הכניסה לחניון, כי לעיתים נדרש שמישהו יפתח לנו את השער.

מה אם אין קליטה סלולרית איפה שאני נמצא?

אם אתם מצליחים להתקשר, אנחנו ניצור את הקשר הראשוני ונסכם נקודת מפגש ברורה. במקום עם קליטה חלשה, מסרו לנו כתובת מדויקת או ציון דרך בולט כבר בשיחה הראשונה, למקרה שהקו יתנתק.

יש לכם מוקד או שאני מדבר ישירות עם המנעולן?

אתם מדברים עם מי שיכול לענות על שאלות מקצועיות ולתת מחיר, ולא עם מוקד שרק רושם פרטים. זו הסיבה שאנחנו יכולים למסור טווח מחיר כבר בשיחה הראשונה במקום לחזור אליכם אחר כך.

מה ההבדל בין העמוד הזה לבין פתיחת רכב נעול?

העמוד הזה עוסק בזמינות – מי עונה ומתי. עמוד פתיחת רכב נעול עוסק בשיטה עצמה: איך פותחים רכב בפתיחה מבוקרת ומה קורה בכל סוג מנעול. אם אתם נעולים עכשיו, שני העמודים מובילים לאותו מספר טלפון.

אפשר לתאם מראש קריאה לשעת לילה?

כן, ולעיתים זה אפילו עדיף. אם אתם יודעים שתגיעו בשעה מאוחרת ותצטרכו מפתח נוסף או החלפת מנעול, תיאום מראש מאפשר לנו לשריין ניידת ולהגיע בזמן שנוח לכם.

האם יש אחריות על עבודה שנעשתה באמצע הלילה?

כן. ברכב ניתנת אחריות על העבודה ועל הקידוד, ובבית אחריות על העבודה – בדיוק כמו בשעות היום. שעת הביצוע אינה משנה את האחריות.

אתם מגיעים לכל אזור גם בשעות הלילה?

אנו נותנים שירות בפריסה רחבה, אך בשעות הלילה זמינות הניידות משתנה לפי אזור. בשיחה נאמר לכם אם יש ניידת פנויה באזורכם באותה שעה, במקום להשאיר אתכם ממתינים ללא תשובה.

השארתי את המפתח בתוך הבית והדלת נטרקה – זה אותו דבר?

לא בדיוק. דלת שנטרקה על הלשונית בלבד, בלי שהבריח ננעל, נפתחת לרוב תוך 5–15 דקות – פתיחה מבוקרת בכלים ייעודיים, שנועדה למנוע נזק. ציינו בשיחה אם נעלתם במפתח או שהדלת פשוט נטרקה – זה משנה את הציוד ואת משך העבודה.

האם אתם מטפלים גם בעסקים ולא רק בבתים?

כן. חנות, משרד או מחסן שננעלו או שהמנעול בהם נתקע מטופלים באותה צורה, כולל בשעות הלילה. במקרה של עסק נבקש אסמכתה שמקשרת אתכם למקום, כמו רישיון עסק או חוזה שכירות.

הרכב שלי חדש עם מפתח חכם – יש הבדל בלילה?

לא מבחינת הזמינות, אבל כן מבחינת העבודה: הפקת מפתח חכם עולה 450 – 900 ₪ ונמשכת עד כשעה, כי היא דורשת קידוד ולא רק פתיחה. מסרו את היצרן, הדגם ושנת הייצור בשיחה כדי שנגיע עם הציוד המתאים.

מה אם אתקשר ואגלה שאני לא באמת צריך מנעולן?

זה קורה, וזה בסדר גמור. לא פעם מתברר בשיחה שהמפתח בתיק, שיש דלת אחרת פתוחה או שהתקלה נפתרת בלי הזמנת ניידת. שיחת ייעוץ שלא הסתיימה בקריאה אינה עולה לכם דבר.

איך אני מונע את המצב הזה בפעם הבאה?

מפתח גיבוי אחד, שמכינים מראש כל עוד יש מפתח עובד – שכפול במקום שחזור: מפתח מכני לרכב עולה 200 – 350 ₪, ובדרך כלל פחות מקריאה לפתיחת רכב נעול. השאירו עותק אצל אדם שאתם סומכים עליו, ולא בתוך הרכב או מתחת לשטיח.

נעולים בחוץ עכשיו? חייגו – אנחנו ערים

מענה אנושי בכל שעה, כולל לילות, שבתות וחגים. תארו את התקלה בטלפון ותקבלו טווח מחיר וזמן הגעה משוער עוד לפני שהניידת יוצאת אליכם.

גבר מחייך בחולצת פולו כחולה כהה עם לוגו קטן של שלוש דמויות, עומד בחוץ ליד קיר אבן בהיר

צור קשר למענה מהיר

זמינים 24/7, כל ימות השבוע